プロのソフトウェア開発者であるにもかかわらず、ユーザーの要求は厳しく、私たちは常にユーザーの期待に応え、それを超えるために最善を尽くしてきました。
2010年の創業以来、私たちはこのように行動してきました。
ただし、一部のユーザーはあなたを驚かせ続けます。
最近、GooglePlayでDianGuangという名前のユーザーに驚かされました。彼は、MHCの5年以上の歴史の中で私たちが見た中で群を抜いて最も不合理なユーザーです。
2015年5月16日、DianGuangはGooglePlayストアで、MHCライセンスを失ったとコメントし、メールでの問い合わせには返信しなかったと述べました。 （事実？ライセンスの紛失について当社に連絡したユーザーの場合、数分ではなくても数時間以内に有効なライセンスで常に返信します）
彼のGooglePlayストアのコメントを見るとすぐに、メールシステムを検索しましたが、予想どおり何も見つかりませんでした。 （Google Playのコメントにはユーザーのメールが表示されないため、ユーザーが否定的なコメントを残しただけでは、基本的に自分のメールを見つける方法はなく、連絡先がないという理由だけでメールを送信する方法もありません。）
そこで、350文字の制限付きでGoogle Playのコメントセクションに返信し、彼の名前からのメールは表示されないことを伝え、メールを送信するように依頼しました。
それから彼は私達に電子メールを送りました：
送信：土曜日5/16/15 2:35 PM
宛先：support@mobilehiddencamera.com
これは私の2回目の試みです。ライセンスの問題についてこのメッセージを再度書いているのは、スタッフであると主張する「Google Play」の誰かから、この問題はメールを送信することで解決できると言われたためです。問題は次のとおりです。新しい電話に切り替えてから、プロバージョンを購入して動作を停止しました。ありがとう。
その後、もう一度メールを検索したところ、これが実際にライセンスの紛失に関する彼の最初の問い合わせであることが確認されました。彼が2回目の試みだと思っていたとしても、気にしないでください。
どうやら、彼は以前にMHCライセンスのアプリ内購入を行っていたようです。また、GoogleがPlayストアからMHCを削除し、MHCを新しいアプリとして再リストしたため、彼は購入したライセンスを失いました。
そのため、いつものように、新しいライセンスキーをすばやく生成し、Googleのアプリ内購入ライセンスを直接ライセンスに変換するのを手伝いました。私たちは彼にライセンスキーを送り、2時間以内に彼の電子メールに返信しました。
送信：土5/16/15 4:32 PM
宛先：dulongxxxx@gmail.com
やあ、
Googleが最近MHCを棚から外したので、今でもGooglePlayで再公開していますが、Googleはこれを新しいアプリとして扱います。とても効果的にGoogleはあなたのアプリ内購入も取り除いた。 （これはすべての有料アプリにも発生する可能性があります。Googleがアプリを削除すると、すべての有料アプリとアプリ内購入が失われます）
しかし、心配しないでください。ここ数年で、ライセンスの再取得に役立つインフラストラクチャをすでに構築してきました。そして、お客様が失ったライセンスを取り戻すのを支援するためにこれを行うのは、私たちだけです。他のアプリの場合、すでに購入を失っています。
ライセンスキーを生成しました。当社のウェブサイトのダウンロードセクションから最新バージョンのMHCをインストールしてください。購入した機能を、すぐに簡単にアクティブ化できます。
ここで、MHCの設定/今すぐアップグレードページを開くと、「ライセンスキーでアクティブ化」が表示されますか？
「ライセンスキーでアクティブ化」が表示されていないのに「ライセンスを取得」が表示されている場合は、MHCのバージョンが間違っていることを意味します。代わりに、当社のWebサイトのダウンロードセクションからMHCのライセンスキーバージョンをインストールする必要があります。 （http://www.mobilehiddencamera.com/downloads）
インストールすると、[ライセンスキーでアクティブ化]ページが表示され、そこにメールアドレスとライセンスキーを入力できます。
（メールの受信トレイにライセンスキーのメールがない場合は、迷惑メールフォルダを確認してください。そこに詰まっているはずです！）
その後、携帯電話のホーム画面に戻るまでMHCを押してから、MHCを再起動すると、自動的にアップグレードされます。 MHCの設定ページに移動し、一番下までスクロールすると、そこに正しいエディションが表示されます。
（MHCを再起動した後も、LITEエディションが表示される場合は、アクティベーションを再試行してください。以前、アクティベーションが1回目では機能しなかったが、2回目は常に機能するという報告がありました。この問題は、次の更新）
よろしく、
ピット
PS。これは2回目の連絡の試みであるとのことですが、メールを検索しましたが、このライセンスの問題に関する以前のメールは見つかりませんでした。
とにかく、私たちはあなたの電子メールを受け取ったので、私たちはすでに数時間以内に助けることができます。私たちはプロのソフトウェア開発者であり、お客様にプロのサービスを提供しています。これに感謝します。また、GooglePlayストアのコメントも更新していただければ幸いです。 （お客様からのお問い合わせには常に迅速に対応いたします！）
PPS。簡単にするために、ここにライセンスキーバージョンのAPKファイルも添付しているので、添付ファイルをクリックするだけでインストールできます。
それで、私たちはこれを解決したと思いました。迅速かつ整頓されています。
Googleによるアプリの削除の影響を受けたすべてのユーザーに対して、常に新しいライセンスを生成し、このように非常にタイムリーかつ専門的な方法で返信しました。これは常にうまく機能しています。
以前に私たちに連絡したすべてのユーザーは、この素晴らしいアプリを楽しみ続けることができるように、新しいライセンスを付与するための私たちの努力に感謝しています。
このユーザーを除いて。
翌日、このユーザーがGoogle Playのコメントを更新して、問題が解決されていないと言っているのを見て驚いた。彼は私たちのAPKファイルを信用しないと言った。
どうやら、彼はAndroidのセキュリティがどのように機能するかを理解しておらず、ユーザー、アプリ開発者、GooglePlayの間の「信頼」関係も理解していません。
それで、私たちは彼に別のメールを送って、彼のために物事を明確にするべきだと思いました。
送信：日曜日5/17/15 2:50 AM
宛先：dulongxxxx@gmail.com
やあ、
迅速に対応し、新しいライセンスを生成した後でも、あなたが不満を言うとは信じられません。
まず第一に、開発者を信頼しない場合は、GooglePlayStoreからアプリをインストールすることすらすべきではありません。
どうやら、ユーザー、アプリ開発者、GooglePlayストアの間の「信頼」を完全には理解していないようです。これについて簡単に説明しましょう。
1.GooglePlayストアで公開されたアプリはGoogleによってレビューされません。優れたアプリでも、悪意のあるアプリでもかまいません。 （逆に、AppleはApple AppStoreで公開される前にアプリを選別します。ただし、Androidが「オープン」であるという理由だけで、AndroidユーザーはAndroidを好みます。また、Googleがアプリを選択するのではなく、アプリを自由に選択できます）
2. Google Playからアプリをインストールすると、インストールするソフトウェアが、デベロッパーがGooglePlayストアにアップロードするのと同じパッケージであることが保証されます。ただし、ソフトウェアが安全であることを保証するものではありません。
3. Androidアプリのセキュリティは、アプリで定義されている「必要な権限」によって制御されます。
例えばMHCの場合、アプリリストページに必要なすべての権限を一覧表示します。
–写真やビデオを撮る
- レコードオーディオ
– USBストレージのコンテンツを変更または削除する（ファイルストレージの場合）
–完全なネットワークアクセス（サポートチケットを送信するため）
– Google Play課金サービス（オプションのアップグレード用）
–他のアプリを描画する（ユーザーインターフェイス用）
–振動の制御（振動フィードバック用）
–スマートフォンがスリープ状態にならないようにする（録音が途中で終了しないようにする）
–システム設定を変更します（飛行機モードを制御するため）
4.したがって、Google Playストアからアプリをインストールする場合、インストールするアプリは、開発者がPlayストアにアップロードしたアプリ、つまり公式のソフトウェアパッケージであると信頼しているだけです。
これは、悪い開発者からユーザーを保護するためのものではありません。 （Googleはアプリをレビューしないため、アプリが良いか悪いかさえわかりません）
Google PlayStoreは、アプリの「非公式パッケージ」のインストールからのみ保護します。代わりに、悪いアプリからあなたを守るのは「評価システム」です。
例えばGooglePlayストアでMHCをリリースします。その後、他のWebサイトからMHCをダウンロードしないでください。誰かがMHCのAPKファイルをダウンロードしてから、ウイルスを注入して、他のユーザーがダウンロードできるようにオンラインのどこかに置く可能性があるためです。次に、その「感染した」MHCのコピーをダウンロードすると、問題が発生します。
ただし、開発者の公式WebサイトからMHCのAPKファイルのみをダウンロードした場合はどうなりますか？ 「信頼レベル」はまったく同じです。
たとえば、MHCが悪意のあるアプリである場合は、GooglePlaystoreからインストールしないでください。開発者を信頼していない場合は、GooglePlayからインストールすることもしないでください。 GooglePlayはそれからあなたを保護しません。
ただし、Google Playからアプリをインストールする場合、それはすでにその開発者を信頼していることを意味します。また、公式のGooglePlayページと公式のウェブサイトからアプリをインストールすることに違いはありません。なぜなら、私たちの公式ウェブサイトからダウンロードされたアプリは「公式」コピーだからです。 （ただし、もちろん、公式Webサイト以外からMHCのapkファイルをダウンロードしないでください）
5.今、グーグルが私たちのアプリを削除した理由について。
まず第一に、グーグルはプレイストアからAndroidアプリを恣意的に削除することで有名です。そして、これが原因で多くのユーザーが有料アプリを失いました。独自のライセンスインフラストラクチャを構築した唯一の開発者であるため、ユーザーがライセンスを失うことがないように、ユーザーの新しいライセンスを再作成できます。
なぜそれができるのでしょうか？それは私たちの長い歴史のおかげです。 Andriod Market（当時のGoogle Playストアの名前）が有料アプリさえサポートしていなかった2010年に最初にMHCをリリースしました。そのため、当時、Paypal支払いゲートウェイを使用して独自のライセンスインフラストラクチャを構築しました。そのため、GoogleがGoogleプレイストアにアプリ内課金を導入した後も、MHCのPaypalライセンスキーバージョンをリリースし続けています。
また、Googleは有料アプリをサポートしているため、すべての開発者がGoogleウォレットを使用する必要があり、Paypalを使用するすべての開発者を禁止しています。 （アプリでPaypalをまだ受け入れていたという理由だけで、以前は一度も禁止されていました）そのため、MHCの2つのバージョンを維持する必要があります。 Playストアバージョンは、Googleのアプリ内課金のみをサポートしています。そしてウェブサイトバージョンはPaypal支払いをサポートします。
これは、Googleによって削除されている他のアプリのほんの一部です。
http://androidforums.com/threads/google-removed-an-app-i-paid-license-for.876772/
– googleがアプリを削除しましたが、ユーザーがアプリ開発者に連絡しようとしましたが、応答がありません
–グーグルは理由もなくアプリを削除します
ちなみに、グーグルは彼らがアプリを一時停止した理由を決して説明しません。しかし、私たちが見たところ、Googleはスパイカメラアプリを許可しないことを理解できます。特にMHCは最も成功したスパイカメラアプリであり、常にカメラチャートのトップ10にリストされています。これはGoogleを困惑させるので、彼らは私たちのアプリを削除する必要がありました。
これがあなたのために物事を明らかにすることを願っています。
よろしく、
ピット
Androidのセキュリティフレームワークから状況全体まで説明したので、私たちはプロとして行動していると思いました。そして、このユーザーがいかに不合理であるかをすでに感じていましたが、私たちはハマグリを維持するために最善を尽くしており、失礼になりたくありませんでした。
しかし、それは別の驚くべきグーグルプレイコメントにつながっただけです：
ハラスメントプレミアムバージョンはGooglePlayから削除されました。私が状況を冷静に説明した後、Googleに対処しようとする代わりに、彼らは私に嫌がらせのメールを無礼で非専門的な方法で送信し始めました。私は彼らのメールをフィルタリングしてGoogleに報告しました。グーグルによると、私の側からさらに法的措置が必要になる可能性があります。
2015年5月17日午前9時40分に返信しました
信じられません。
1. Googleがアプリを削除したとき、彼は不平を言いました。
2.私たちが彼のライセンスを生成し、問題全体を解決したとき、彼は不平を言い続けました。
3.私たちが彼に物事を説明するために手を差し伸べたとき、彼はさらに不平を言い、それは「嫌がらせ」だと言いました。
これは単にばかげています。