Дорогая Рэйчел,
У нас большие трудности в общении с вами; хотя мы решили вашу техническую проблему, а также ответили на все ваши электронные письма в течение нескольких часов, вы говорите, что до сих пор не получили от нас никаких отзывов.
До сих пор ваш комментарий в Google PlayStore был нашим единственным доступным каналом связи; однако Google Play позволяет использовать только 350 символов, когда мы отвечаем там, поэтому мы действительно не можем вам что-то объяснить.
Итак, сейчас мы пишем этот пост, чтобы подробно объяснить вам проблему; показывая вам все наши предыдущие обмены электронной почтой. Возможно, проблема связана с вашим поставщиком услуг электронной почты; возможно, они не работают, или, может быть, они просто блокируют электронные письма от нашей компании. Таким образом, мы ранее просили вас предоставить нам другой адрес электронной почты для связи, но затем вы просто предоставили то же адрес электронной почты, поэтому мы по-прежнему не можем с вами связаться.
Мы надеемся, что вы не будете возражать, если мы разместим наш обмен электронной почтой онлайн; не волнуйтесь, у нас уже скрыты все личные и конфиденциальные данные.
Хотим подчеркнуть, что ваша техническая проблема была полностью решена несколько дней назад. Все, что вам нужно, это повторно активировать лицензию сейчас, и она снова будет работать отлично.
Ниже представлена полная хронология событий:
Пт, 5 декабря 2014 г. 17:34:23 — вы написали нам по электронной почте о проблеме с лицензией
Сб, 6 декабря 2014 г., 02:52:48 — мы ответили на ваше электронное письмо, сообщив, что решили эту проблему за вас.
Сб, 7 декабря 2014 г. 03:50:15 – вы снова написали нам по электронной почте
Вс, 7 декабря 2014 г., 14:00:24 — мы снова ответили, что проблема решена, и вам просто нужно повторить активацию.
Вт, 9 декабря 2014 г., 13:06:07 — мы увидели ваш негативный комментарий в Google Play Store, в котором вы жалуетесь, что не ответили на ваше электронное письмо; поэтому мы ответили и на ваш комментарий в Google Play, и на электронное письмо с сообщением, что мы уже помогли вам решить проблему.
Вт, 9 декабря 2014 г., 16:41:36 — в своем комментарии в Google Play Store вы продолжали говорить, что не получали наши электронные письма; мы снова ответили на ваш комментарий в Google Play и электронное письмо. Мы также попросили вас предоставить нам другой адрес электронной почты, чтобы мы попытались отправить сообщение на другой адрес электронной почты.
Вт, 9 декабря 2014 г., 23:24:39 — вы снова написали нам по электронной почте, предлагая отправить электронное письмо по адресу то же адрес электронной почты, на который мы отправляли.
Среда, 10 декабря 2014 г., 03:39:49 — мы попытались еще раз, но, видимо, вы все еще жалуетесь в своем комментарии в Google PlayStore, что не получили наши электронные письма.
Ниже приведены наши полные обмены электронной почтой:
От: Питт Аймар
Кому: xxxxxx@xxxxxxxxx.xxx
Тема: RE: Ответ на сообщение Google Play
Дата: Ср, 10 Дек 2014 03:39:49 +0000
Всем привет,
На самом деле мы уже отправили вам много сообщений электронной почты; мы действительно этого не понимаем; может быть, ваша система электронной почты не работает или вы не можете их получить?
Ниже мы прикрепили некоторые из наших предыдущих ответов по электронной почте.
Опять же, мы уже сбросили вашу лицензию, вам просто нужно повторить активацию; это сработает сейчас.
Мы будем очень признательны, если вы любезно отредактируете свой комментарий в Google PlayStore; правда в том, что мы очень своевременно отвечали на каждое ваше предыдущее письмо.
С Уважением,
Питт
——————————————————————
Дата: Вт, 9 декабря 2014 г. 18:24:39 -05:00
Тема: Ответ на сообщение Google Play
От: xxxxxx@xxxxxxxxx.xxx
Кому: support@mobilehiddencamera.com
Привет,
Я не получил ответа по электронной почте. Единственным уведомлением, которое я получил, было электронное письмо от Google Play, в котором говорилось, что вы ответили на мой комментарий.
Вы также можете отправить свой ответ на следующий адрес электронной почты:
xxxxxx@xxxxxxxxx.xxx
——————————————————————
От: Питт Аймар
Кому: xxxxxx@xxxxxxxxx.xxx
Тема: RE: СРОЧНО НУЖНА ПОМОЩЬ!!! НЕВОЗМОЖНО УСТАНОВИТЬ ПРЕМИУМ – Re: Лицензионный ключ для мобильной скрытой камеры ПРЕМИУМ
Дата: Вт, 9 декабря 2014 г. 16:41:36 +0000
Повторная отправка!
——————————————————————
От: Питт Аймар
Кому: xxxxxx@xxxxxxxxx.xxx
Тема: RE: СРОЧНО НУЖНА ПОМОЩЬ!!! НЕВОЗМОЖНО УСТАНОВИТЬ ПРЕМИУМ – Re: Лицензионный ключ для мобильной скрытой камеры ПРЕМИУМ
Дата: Вт, 9 декабря 2014 г. 13:06:07 +0000
Всем привет,
Мы видим ваши комментарии в Google Play; но мы действительно не понимаем; мы ответили на каждое из ваших предыдущих писем в течение нескольких часов.
И, как вы сказали, вы не можете перейти на выпуск PREMIUM, мы уже сбросили вашу лицензию, и вам просто нужно установить нашу последнюю версию (установить с нашего веб-сайта http://www.mobilehiddencamera.com/downloads) и повторить активацию. Теперь это сработает.
Теперь мы не понимаем, вы не получили наши ответы по электронной почте или возникли проблемы при повторной попытке активации?
С Уважением,
Питт
——————————————————————
От: Питт Аймар
Кому: xxxxxx@xxxxxxxxx.xxx
Тема: RE: СРОЧНО НУЖНА ПОМОЩЬ!!! НЕВОЗМОЖНО УСТАНОВИТЬ ПРЕМИУМ – Re: Лицензионный ключ для мобильной скрытой камеры ПРЕМИУМ
Дата: Вс, 7 декабря 2014 г., 14:00:24 +0000
Всем привет,
Не волнуйся; мы помогли вам сбросить вашу лицензию; пожалуйста, просто попробуйте активировать еще раз, и теперь все будет работать отлично.
Надеюсь, вам понравится наше приложение!
Кстати, мы только что переиздали MHC в Google Play; но мы потеряли более 20 000 5-звездочных оценок и отличных комментариев из-за удаления приложения Google. Поэтому, пожалуйста, зайдите в Google Play, чтобы дать нам 5-звездочный рейтинг и плюс + 1 и несколько хороших слов!
Нам очень нужны ваши добрые слова, чтобы помочь MHC, чтобы мы могли восстановить поддержку пользователей с нуля, чтобы поддерживать наше постоянное развитие! (как вы знаете, мы постоянно совершенствуем MHC с 2010 года!)
Вы можете зайти в Google Play Store и ввести в поиск «мобильная скрытая камера», но обратите внимание, что теперь MHC может быть в списке на 50–60 местах, потому что мы потеряли все рейтинги! (раньше был №1)
С Уважением,
Питт
——————————————————————
От: xxxxxx@xxxxxxxxx.xxx
Дата: Сб, 6 декабря 2014 г. 22:50:15 -05:00
Тема: СРОЧНО НУЖНА ПОМОЩЬ!! НЕВОЗМОЖНО УСТАНОВИТЬ ПРЕМИУМ – Re: Лицензионный ключ для мобильной скрытой камеры ПРЕМИУМ
Кому: support@mobilehiddencamera.com
ПОДРОБНОСТИ СМОТРЕТЬ НИЖЕ:
Чт, 10 мая 2012 г., 19:08, служба поддержки mobilehiddencamera.com
2012-05-10 23:08:28 UTC
Уважаемый клиент,
Благодарим вас за покупку лицензии на программное обеспечение Mobile Hidden Camera PREMIUM. Это электронное письмо содержит важную информацию о вашем заказе, пожалуйста, сохраните ее для дальнейшего использования.
Чтобы пользоваться всеми функциями Mobile Hidden Camera PREMIUM, вам необходимо активировать программное обеспечение на вашем устройстве. Обратите внимание, что лицензия распространяется на каждое устройство. С одной лицензией на программное обеспечение вы можете активировать Mobile Hidden Camera PREMIUM на одном устройстве.
Если вы еще не установили Mobile Hidden Camera LITE, сначала установите ее с нашего веб-сайта http://www.mobilehiddencamera.com. (или используйте эту прямую ссылку для скачивания: http://www.mobilehiddencamera.com/download/mhc/current)
Чтобы обновить Mobile Hidden Camera LITE до Mobile Hidden Camera PREMIUM, просто откройте Mobile Hidden Camera LITE на своем устройстве, перейдите в «Настройки», «Обновить сейчас», «Активировать с помощью лицензионного ключа». Затем введите следующую информацию:
Зарегистрированный адрес электронной почты: xxxxxx@xxxxxxxxx.xxx
Лицензионный ключ: хххххххххх
Нажмите кнопку «Активировать», и Mobile Hidden Camera PREMIUM будет активирована на лету.
После завершения активации перезапустите приложение, чтобы насладиться всеми новыми функциями Mobile Hidden Camera PREMIUM.
Если у вас возникнут проблемы во время активации, убедитесь, что вы ввели правильный адрес электронной почты и лицензионный ключ.
Если по какой-то причине вы переустановили Mobile Hidden Camera PREMIUM или даже всю систему, вы можете просто пройти процесс активации еще раз.
Если вы ранее устанавливали MHC с Android Market и не нашли в приложении опцию активации лицензионного ключа, просто установите последнюю версию MHC прямо с нашего веб-сайта, и вы найдете эту опцию.
Если вам нужна помощь, не стесняйтесь обращаться к нам по адресу support@mobilehiddencamera.com.
Спасибо,
«mobilehiddencamera.com» - поддержка
Copyright (c) 2012 mobilehiddencamera.com. Все права защищены.
——————————————————————
От: Питт Аймар
Кому: xxxxxx@xxxxxxxxx.xxx
Тема: RE: СРОЧНО СРОЧНО – RE: НЕВОЗМОЖНО ОБНОВИТЬ
Дата: Сб, 6 декабря 2014 г. 02:52:48 +0000
Всем привет,
Не волнуйся; мы помогли вам сбросить вашу лицензию; пожалуйста, просто попробуйте активировать еще раз, и теперь все будет работать отлично.
Надеюсь, вам понравится наше приложение!
Кстати, мы только что переиздали MHC в Google Play; но мы потеряли более 20 000 5-звездочных оценок и отличных комментариев из-за удаления приложения Google. Поэтому, пожалуйста, зайдите в Google Play, чтобы дать нам 5-звездочный рейтинг и плюс + 1 и несколько хороших слов!
Нам очень нужны ваши добрые слова, чтобы помочь MHC, чтобы мы могли восстановить поддержку пользователей с нуля, чтобы поддерживать наше постоянное развитие! (как вы знаете, мы постоянно совершенствуем MHC с 2010 года!)
Вы можете зайти в Google Play Store и ввести в поиск «мобильная скрытая камера», но обратите внимание, что теперь MHC может быть в списке на 50–60 местах, потому что мы потеряли все рейтинги! (раньше был №1)
С Уважением,
Питт
——————————————————————
Дата: Пт, 5 декабря 2014 г. 12:34:23 -05:00
Тема: СРОЧНО СРОЧНО – RE: НЕВОЗМОЖНО ОБНОВИТЬ
От: xxxxxx@xxxxxxxxx.xxx
Кому: support@mobilehiddencamera.com
Я пытаюсь обновить MHC на своем телефоне Galaxy Note 4, и каждый раз, когда я ввожу информацию, я получаю сообщение о том, что она становится недействительной, и приложение останавливается.
Что происходит? Вот информация о премиальном обновлении:
xxxxxx@xxxxxxxxx.xxx
XXXXXXXXXX