Profesyonel bir yazılım geliştiricisi olarak, kullanıcılarımız ne kadar talepkar olursa olsun, beklentilerini karşılamak ve aşmak için her zaman elimizden gelenin en iyisini yapmaya çalıştık.
2010'daki kuruluşumuzdan beri bu şekilde hareket ediyoruz.
Ancak, bazı kullanıcılar sizi şaşırtmaya devam ediyor.
Son zamanlarda Google Play'de Dian Guang adlı bir kullanıcı tarafından hayrete düşürüldük. MHC'nin 5 yılı aşkın tarihinde gördüğümüz açık ara en mantıksız kullanıcı.
16 Mayıs 2015'te Dian Guang, Google Play Store'da MHC lisansını kaybettiğini ve e-posta sorgusuna yanıt vermediğimizi söyledi. (gerçek? Kayıp lisansları için bizimle iletişime geçen kullanıcılar için, dakikalar olmasa da saatler içinde her zaman geçerli bir lisansla yanıt verdik)
Google Play Store yorumunu görür görmez e-posta sistemimizi aramaya başladık ama beklediğimiz gibi hiçbir şey bulamadık. (Google Play yorumları kullanıcı e-postasını göstermez, bu nedenle bir kullanıcı orada olumsuz bir yorum bıraktığında, temelde e-postasını bulmamızın bir yolu yoktur ve iletişim noktası olmadığı için ona e-posta göndermemizin hiçbir yolu yoktur.)
Biz de Google Play yorum kısmına 350 karakter sınırı ile cevap verdik ve kendisinden herhangi bir e-posta görmediğimizi söyledik ve bize e-posta göndermesini istedik.
Sonra bize e-posta gönderdi:
Gönderildi: 16.05.15 Cts 14:35
Kime: support@mobilehiddencamera.com
Bu benim 2. denemem, lisans sorunuyla ilgili olarak bu mesajı tekrar yazmamın nedeni, "Google Play" de görevli olduğunu iddia eden birinin size bir e-posta göndererek bu sorunun çözülebileceğini söylememden dolayıdır. Sorun şu ki: Pro sürümünü satın aldım ve yeni bir telefona geçtiğimden beri çalışmayı bıraktım. Teşekkürler.
Ardından, e-postamızı tekrar aradık ve bunun aslında kayıp bir lisansla ilgili ilk araştırması olduğunu doğruladık. Boşver, 2. denemesi olduğunu düşünse bile, öyle olsun.
Görünüşe göre daha önce uygulama içi MHC lisansı satın almış; Google, MHC'yi Play Store'dan kaldırdığı ve MHC'yi yeni bir uygulama olarak yeniden listelediğimiz için satın aldığı lisansını kaybetti.
Bu nedenle, her zaman olduğu gibi, hızla yeni bir lisans anahtarı oluşturduk ve Google uygulama içi satın aldığı lisansını doğrudan lisansımıza dönüştürmesine yardımcı olduk. Ona bir lisans anahtarı gönderdik ve e-postasını 2 saat içinde yanıtladık.
Gönderildi: 16.05.2015 Cts 16:32
Kime: dulongxxxx@gmail.com
Merhaba,
Google yakın zamanda MHC'yi raftan kaldırdığı için; Google Play'de yeniden yayınlamış olsak bile, Google onu artık yeni bir uygulama olarak değerlendiriyor; o kadar etkili bir şekilde Google, uygulama içi satın alma işlemlerinizi de ortadan kaldırdı. (bu, herhangi bir ücretli uygulamada da olabilir, Google uygulamayı kaldırdığında, tüm ücretli uygulamalarınızı ve uygulama içi satın alımlarınızı kaybedersiniz)
Ama endişelenme; bu yıllarda lisansınızı yeniden kazanmanıza yardımcı olabilecek bir altyapı oluşturduk. Müşterilerin kaybettikleri lisansları geri almalarına yardımcı olmak için bunu yapan tek geliştirici olduğumuzu gururla söylüyoruz. Diğer uygulamalar için satın alma işlemlerinizi zaten kaybetmiş olurdunuz.
Sizin için bir lisans anahtarı oluşturduk. Lütfen web sitemizin indirmeler bölümünden MHC'nin en son sürümünü yükleyin ve satın aldığınız özellikleri hemen kolayca etkinleştirebilirsiniz.
Şimdi, MHC'nin ayarlar / şimdi yükselt sayfasını açarsanız, “lisans anahtarıyla etkinleştir” ifadesini görüyor musunuz?
"Lisans anahtarı ile etkinleştir" seçeneğini görmüyorsanız ancak "lisans al" ifadesini görüyorsanız, MHC'nin YANLIŞ sürümüne sahipsiniz demektir. Bunun yerine web sitemizin indirmeler bölümünden MHC'nin lisans anahtarı sürümünü yüklemelisiniz. (http://www.mobilehiddencamera.com/downloads)
Kurulduktan sonra, "lisans anahtarıyla etkinleştir" sayfasını göreceksiniz, e-posta adresinizi ve lisans anahtarınızı buraya girmenizi sağlar.
(e-posta gelen kutunuzda lisans anahtarı e-postası yoksa, gereksiz posta klasörünüzü kontrol ettiğinizden emin olun; oraya takılmış olmalı!)
Bundan sonra, telefonunuzun ana ekranına dönene kadar MHC'ye tekrar basın, ardından MHC'yi yeniden başlatın ve otomatik olarak yükseltilecektir. MHC'nin ayarlar sayfasına gidebilir, aşağıya doğru kaydırabilirsiniz ve orada size doğru sürümü söyler.
(MHC'yi yeniden başlattıktan sonra hala LITE sürümünü gösteriyorsa, etkinleştirmeyi tekrar deneyin. Birkaç kullanıcı daha önce etkinleştirmenin 1. seferde çalışmadığını ancak 2. seferde her zaman çalıştığını bildirmişti. Bu sorunu kesinlikle bizim çözümümüzle çözeceğiz. sonraki güncelleme)
Saygılarımızla,
Pitt
not. Bunun bizimle 2. iletişim kurma girişiminiz olduğunu söylerken, e-postamızı aradık ancak bu lisans sorunuyla ilgili olarak sizden daha önce gönderilmiş herhangi bir e-posta bulamadık.
Her neyse, artık e-postanızı aldık ve birkaç saat içinde size yardımcı olabiliriz. Biz profesyonel yazılım geliştiricileriz ve müşterilerimize profesyonel hizmetler sunuyoruz. Bunu takdir edeceğinizi umuyoruz; ve umarız Google Play Store yorumunuzu da güncellersiniz. (Müşteri sorularına her zaman hızlı yanıt veririz!)
PPS. Sizin için kolaylaştırmak için lisans anahtarı sürümünün APK dosyasını da buraya ekliyoruz, böylece yüklemek için eke tıklamanız yeterlidir.
Biz de bunu hallettiğimizi düşündük; hızlı ve düzenli.
Google'ın uygulamamızı kaldırmasından etkilenen tüm kullanıcılar için, onlar için her zaman yeni bir lisans oluşturduk ve bunun gibi çok zamanında ve profesyonel bir şekilde yanıt verdik ve her zaman iyi çalıştı.
Daha önce bizimle iletişime geçen tüm kullanıcılar, bu harika uygulamanın keyfini çıkarmaya devam edebilmeleri için kendilerine yeni bir lisans verme çabalarımızı takdir ettiler.
Bu kullanıcı hariç.
Ertesi gün, bu kullanıcının Google Play yorumunu sorunun çözülmediğini söyleyerek güncellediğini gördüğümüzde şaşırdık. APK dosyamıza güvenmeyeceğini söyledi.
Görünüşe göre Android güvenliğinin çalışma şeklini ANLAMIYOR ve kullanıcı, uygulama geliştiricisi ve Google Play arasındaki "güven" ilişkisini ANLAMIYOR.
Bu yüzden ona başka bir e-posta göndermemiz ve onun için bazı şeyleri netleştirmemiz gerektiğini düşündük.
Gönderildi: Paz 5/17/15 2:50
Kime: dulongxxxx@gmail.com
Merhaba,
Hızlı bir şekilde yanıt verdikten ve sizin için yeni bir lisans oluşturduktan sonra bile şikayet etmenize inanamıyoruz.
Her şeyden önce, bir geliştiriciye güvenmiyorsanız, uygulamayı Google PlayStore'dan KURMAMALISINIZ.
Görünüşe göre kullanıcı, uygulama geliştiricisi ve Google Play Store olarak aranızdaki “güveni” tam olarak anlamıyorsunuz. Bunu sizin için kısaca açıklayalım.
1. Google Play Store'da yayınlanan uygulamalar Google tarafından incelenmez; iyi uygulamalar olabilirler veya kötü amaçlı uygulamalar olabilirler. (tersine, Apple, uygulamaları Apple AppStore'da yayınlanmadan önce tarar. Ancak Android kullanıcıları Android'i sadece Android "açık" olduğu için sever ve uygulamalarınızı seçmekte özgürsünüz, Google sizin için seçmiyor)
2. Google Play'den bir uygulama yüklediğinizde, yüklediğiniz yazılımın geliştiricinin Google Play Store'a yüklediği paketin aynısı olduğunu garanti eder. Ancak, yazılımın güvenli olduğunu garanti ETMEZ.
3. Android uygulama güvenliği, uygulamanın tanımlı "gerekli izinler" tarafından kontrol edilir.
Örneğin. MHC için gerekli tüm izinlerimizi uygulama listesi sayfamızda listeleriz:
- fotoğraf ve video çekin
- ses kaydı
- USB depolama biriminizin içeriğini değiştirme veya silme (dosya depolama için)
– tam ağ erişimi (destek bileti göndermek için)
– Google Play faturalandırma hizmeti (isteğe bağlı yükseltme için)
– diğer uygulamaların üzerine çizim yapın (kullanıcı arayüzü için)
- titreşimi kontrol edin (titreşim geribildirimi için)
- telefonun uyumasını önleyin (böylece kaydınız erken bitmez)
– sistem ayarlarını değiştirin (uçak modunu kontrol etmek için)
4. Dolayısıyla, Google Play Store'dan bir uygulama yüklerseniz, yüklediğiniz uygulamanın tam olarak geliştiricinin oyun mağazasına yüklediği uygulama olduğuna, yani resmi yazılım paketi olduğuna güvenirsiniz.
Bu, kullanıcıları kötü geliştiricilerden korumak için DEĞİLDİR. (Google uygulamayı İNCELEMEDIĞINDAN, uygulamanın iyi mi yoksa kötü mü olduğunu bile bilmiyorlar)
Google PlayStore sizi yalnızca bir uygulamanın "resmi olmayan paketini" yüklemekten korur. Bunun yerine, sizi kötü uygulamalardan koruyan "derecelendirme sistemi"dir.
Örneğin. MHC'yi Google Play Store'da yayınladık; o zaman MHC'yi diğer web sitelerinden İNDİRMEMELİSİNİZ. Çünkü birinin MHC'nin APK dosyasını indirmesi, ardından ona biraz virüs enjekte etmesi ve diğer kullanıcıların indirmesi için çevrimiçi bir yere koyması mümkündür. Ardından, MHC'nin bu "virüslü" kopyasını indirirseniz, bir sorunla karşılaşırsınız.
Ancak, geliştiricinin resmi web sitesinden yalnızca MHC'nin APK dosyasını indirirseniz ne olur? “Güven seviyesi” tamamen aynıdır.
Örneğin, MHC kötü amaçlı bir uygulamaysa, zaten google playstore'dan yüklememelisiniz. Bir geliştiriciye güvenmiyorsanız, google play'den bile yüklemeyin. Google Play sizi bundan korumaz.
Ancak, google play'den bir uygulama yüklerseniz, bu zaten o geliştiriciye güvendiğiniz anlamına gelir. Uygulamayı resmi google oyun sayfamızdan veya resmi web sitemizden yüklemek arasında hiçbir fark yoktur. Çünkü resmi web sitemizden indirilen uygulama “resmi” kopyadır. (ama elbette, MHC'nin apk dosyasını resmi web sitemiz dışında herhangi bir yerden İNDİRMEYİN)
5. Şimdi google'ın uygulamamızı neden kaldırdığına gelince;
her şeyden önce google, Android uygulamalarını oyun mağazasından keyfi olarak kaldırmasıyla ünlüdür. Ve birçok kullanıcı bu nedenle ücretli uygulamalarını kaybetti. Kendi lisanslama altyapımızı oluşturan tek geliştirici biziz ve bu nedenle, lisanslarını kaybetmemeleri için kullanıcılarımız için yeni lisanslar oluşturabiliyoruz.
ve bunu neden yapabiliriz? uzun tarihimiz yüzünden; MHC'yi ilk olarak 2010'da Andriod Market'in (o zamanki google play store'un adı) ücretli uygulamaları bile desteklemediği sırada piyasaya sürdük. O zaman Paypal ödeme ağ geçidi ile kendi lisanslama altyapımızı kurduk. Bu nedenle, tüm bu yıllar boyunca, Google Play Store'da uygulama içi faturalandırmayı tanıttıktan sonra bile, MHC'nin Paypal lisans anahtarı sürümünü yayınlamaya devam ettik.
Ayrıca google ücretli uygulamaları desteklediği için tüm geliştiricilerin Google cüzdan kullanmasını şart koşuyor ve Paypal kullanan tüm geliştiricileri yasaklıyor. (Uygulamamızda hala Paypal'ı kabul ettiğimiz için daha önce onlar tarafından da yasaklanmıştık) Bu yüzden şimdi 2 MHC versiyonunu korumamız gerekiyor. Play Store sürümü yalnızca Google uygulama içi faturalandırmasını destekler. Ve web sitesi sürümü Paypal ödemelerini destekler.
işte google tarafından kaldırılan birkaç uygulama daha.
http://androidforums.com/threads/google-removed-an-app-i-paid-license-for.876772/
– google uygulamayı kaldırdı, kullanıcı uygulama geliştiricisiyle iletişim kurmaya çalıştı ve yanıt alamadı
– google uygulamaları sebepsiz kaldırır
bu arada, google bir uygulamayı neden askıya aldıklarını asla açıklamaz; ancak gördüğümüz kadarıyla, Google'ın casus kamera uygulamalarına izin vermediğini ve özellikle MHC'nin en başarılı casus kamera uygulaması olduğunu ve her zaman kamera listelerinin ilk 10'unda yer aldıklarını anlayabiliyoruz. Bu, Google'ı utandırır ve bu nedenle uygulamamızı kaldırmaları gerekiyordu.
Umarım bu sizin için bazı şeyleri açıklığa kavuşturur.
Saygılarımızla,
Pitt
Android'in güvenlik çerçevesinden tüm durumu açıkladıktan sonra profesyonelce hareket ettiğimizi düşündük. Bu kullanıcının ne kadar mantıksız olduğunu zaten anlamış olsak da, midyeyi korumak için elimizden gelenin en iyisini yapıyoruz ve kaba olmak istemedik.
Ancak bu yalnızca başka bir şaşırtıcı Google Play yorumuna yol açtı:
Taciz Premium sürümü Google Play'den kaldırıldı. Durumu sakince anlattıktan sonra Google ile uğraşmak yerine bana kaba ve amatörce taciz e-postaları göndermeye başladılar, e-postalarını filtreleyip Google'a bildirdim. Google'a göre, benim tarafımdan daha fazla yasal işlem yapılması gerekebilir.
17 Mayıs 2015 09:40'ta yanıtladınız
Biz buna inanamayız.
1. Google uygulamamızı kaldırdığında şikayet etti.
2. Onun için bir lisans oluşturduğumuzda ve tüm sorunu çözdüğümüzde şikayet etmeye devam etti.
3. Ona durumu açıklamak için ulaştığımızda daha da şikayet etti ve bunun “taciz” olduğunu söyledi.
Bu çok saçma.