親愛的瑞秋：
我們在與您交流方面遇到很大的困難；雖然我們已經解決了您的技術問題，並在幾個小時內回復了您的每一封電子郵件，但您仍表示尚未收到我們的任何反饋。
到目前為止，您對Google PlayStore的評論已成為我們唯一可行的交流渠道；但是當我們在Google Play回复時，Google Play只允許輸入350個字符，因此我們真的無法為您解釋內容。
因此，我們現在正在寫這篇文章，向您詳細說明該問題；向您展示我們之前所有的電子郵件往來。您的電子郵件服務提供商可能存在問題；也許他們無法正常工作，或者只是阻止我們公司發送的電子郵件。因此，我們之前曾要求您向我們提供另一個用於通訊的電子郵件地址，但是您只是提供了 相同 電子郵件地址，因此我們仍然無法聯繫到您。
我們希望您不介意將我們的電子郵件交流放在網上；不過請放心，我們已經隱藏了所有個人和敏感信息。
我們要強調，您的技術問題已於幾天前完全解決。您所需要做的就是立即重新執行許可證激活，它將再次正常運行。
以下是事件的完整時間表：
2014年12月5日，星期五，17:34:23 –您通過電子郵件向我們發送了許可證問題
2014年12月6日，星期六，02：52：48 –我們回復了您的電子郵件，告訴您我們已為您解決了該問題
2014年12月7日，星期六，03：50：15 –您再次通過電子郵件發送給我們
2014年12月7日，星期日，星期日14:00:24 –我們再次回答，告訴您問題已解決，您只需要重試激活即可
2014年12月9日，星期二13:06:07 –我們看到您對Google PlayStore的負面評論，抱怨我們沒有回复您的電子郵件；因此我們回復了您的Google Play評論和電子郵件，告訴您我們已經幫助您解決了該問題。
2014年12月9日，星期二16:41:36 –您一直在Google PlayStore評論中說您沒有收到我們的電子郵件；我們既回復了您的Google Play評論，又回復了電子郵件。我們還要求您提供另一個電子郵件地址，以便我們嘗試發送到另一個電子郵件地址。
2014年12月9日，星期二23:24:39 –您再次通過電子郵件發送給我們，告訴我們將電子郵件發送給 相同 我們一直發送到的電子郵件地址。
2014年12月10日，星期三，03：39：49 –我們再次嘗試，但顯然您仍然在Google PlayStore評論中抱怨您沒有收到我們的電子郵件。
以下是我們的完整電子郵件往來：
來自：皮特·艾馬爾
至：xxxxxx@xxxxxxxxx.xxx
主旨：RE：回應Google Play訊息
日期：2014年12月10日星期三03:39:49 +0000
嗨，您好，
實際上，我們已經向您發送了許多電子郵件；我們真的不明白這一點；可能是您的電子郵件系統已關閉，或者您無法收到它們？
我們已在下面附加了一些以前的電子郵件回复。
同樣，我們已經重置了您的許可證，您只需要重試激活即可；現在可以使用。
如果您能修改您的Google PlayStore評論，我們將不勝感激；事實是，我們已經非常非常及時地回復了您以前的每封電子郵件。
問候，
皮特
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日期：2014年12月9日，星期二18:24:39 -0500
主旨：回應Google Play訊息
發件人：xxxxxx@xxxxxxxxx.xxx
至：support@mobilehiddencamera.com
你好
我沒有收到電子郵件回复。我收到的唯一通知是來自Google Play的電子郵件，其中說您回復了我的評論。
您也可以將回復發送到以下電子郵件地址：
xxxxxx@xxxxxxxxx.xxx
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來自：皮特·艾馬爾
至：xxxxxx@xxxxxxxxx.xxx
主題：RE：需要幫助！！無法安裝PREMIUM – Re：移動隱藏式攝像機PREMIUM的許可證密鑰
日期：2014年12月9日，星期二16:41:36 +0000
重發！
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來自：皮特·艾馬爾
至：xxxxxx@xxxxxxxxx.xxx
主題：RE：需要幫助！！無法安裝PREMIUM – Re：移動隱藏式攝像機PREMIUM的許可證密鑰
日期：2014年12月9日，星期二13:06:07 +0000
嗨，您好，
我們會看到您對Google Play的評論；但是我們真的不明白我們會在幾個小時內回复您以前的每封電子郵件。
如您所說，您無法升級到PREMIUM版本，我們已經重置了許可證，您只需要安裝我們的最新版本（可從我們的網站http://www.mobilehiddencamera.com/downloads安裝），然後重試激活即可。現在可以使用。
現在，我們不知道您是否還沒有收到我們的電子郵件回复，或者嘗試再次激活時是否有任何問題？
問候，
皮特
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來自：皮特·艾馬爾
至：xxxxxx@xxxxxxxxx.xxx
主題：RE：需要幫助！！無法安裝PREMIUM – Re：移動隱藏式攝像機PREMIUM的許可證密鑰
日期：2014年12月7日，星期日14:00:24 +0000
嗨，您好，
不用擔心我們已經幫助您重置了許可證；請再次嘗試激活，即可立即正常使用。
希望您會喜歡我們的應用程序！
順便說一句，我們剛剛將MHC重新發佈到了Google Play；但由於該應用已被Google刪除，我們已經失去了20,000顆5星級評分和好評。因此，請轉到Google Play，為我們提供5星評級，+ 1和一些好話！
我們確實需要您的好話來幫助MHC，以便我們可以從頭獲得用戶支持，以支持我們的持續發展！ （您知道，自2010年以來我們一直在不斷改善MHC！）
您可以前往Google Play商店搜索“隱藏式移動攝像頭”，但請注意，由於我們失去了所有評分，現在MHC可能會被列為50〜60個地方！ （以前是＃1）
問候，
皮特
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發件人：xxxxxx@xxxxxxxxx.xxx
日期：2014年12月6日，星期六22:50:15 -0500
主題：需要幫助！！無法安裝PREMIUM – Re：移動隱藏式攝像機PREMIUM的許可證密鑰
至：support@mobilehiddencamera.com
請參閱以下詳細信息：
2012年5月10日，星期四，晚上7：08，mobilehiddencamera.com支持
2012-05-10 23:08:28 UTC
尊敬的客戶，
感謝您購買Mobile Hidden Camera PREMIUM的軟件許可。此電子郵件包含有關您的訂單的重要信息，請保存以供將來參考。
要享受Mobile Hidden Camera PREMIUM提供的所有功能，您必須激活設備上的軟件。請注意，許可證基於每個設備。擁有一份軟件許可證，您就有資格在一台設備上激活Mobile Hidden Camera PREMIUM。
如果尚未安裝Mobile Hidden Camera LITE，請先從我們的網站http://www.mobilehiddencamera.com安裝它。 （或使用此直接下載鏈接：http://www.mobilehiddencamera.com/download/mhc/current）
要將Mobile Hidden Camera LITE升級到Mobile Hidden Camera LITE，只需在設備上打開Mobile Hidden Camera LITE，請依次轉到“設置”，“立即升級”，“使用許可證密鑰激活”。然後輸入以下信息：
註冊電子郵件：xxxxxx@xxxxxxxxx.xxx
許可證密鑰：xxxxxxxxxx
單擊“激活”按鈕，將即時激活“移動隱藏式攝像機高級”功能。
激活完成後，重新啟動應用程序，以享受Mobile Hidden Camera PREMIUM的所有新功能。
如果您在激活過程中遇到任何問題，請確保您輸入了正確的電子郵件地址和許可證密鑰。
如果由於某種原因您已經重新安裝了Mobile Hidden Camera PREMIUM或什至整個系統，則只需再次執行激活過程即可。
如果您以前從Android Market安裝了MHC，但在應用程序中找不到許可證密鑰激活選項，只需直接從我們的網站上安裝最新版本的MHC，即可找到該選項。
如果您需要幫助，請隨時通過support@mobilehiddencamera.com與我們聯繫。
謝謝，
mobilehiddencamera.com支持
版權所有（c）2012 mobilehiddencamera.com。版權所有。
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來自：皮特·艾馬爾
至：xxxxxx@xxxxxxxxx.xxx
主題：RE：緊急緊急– RE：無法升級
日期：2014年12月6日，星期六02:52:48 +0000
嗨，您好，
不用擔心我們已經幫助您重置了許可證；請再次嘗試激活，即可立即正常使用。
希望您會喜歡我們的應用程序！
順便說一句，我們剛剛將MHC重新發佈到了Google Play；但由於該應用已被Google刪除，我們已經失去了20,000顆5星級評分和好評。因此，請轉到Google Play，為我們提供5星評級，+ 1和一些好話！
我們確實需要您的好話來幫助MHC，以便我們可以從頭獲得用戶支持，以支持我們的持續發展！ （您知道，自2010年以來我們一直在不斷改善MHC！）
您可以前往Google Play商店搜索“隱藏式移動攝像頭”，但請注意，由於我們失去了所有評分，現在MHC可能會被列為50〜60個地方！ （以前是＃1）
問候，
皮特
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日期：2014年12月5日，星期五12:34:23 -0500
主題：緊急緊急– RE：無法升級
發件人：xxxxxx@xxxxxxxxx.xxx
至：support@mobilehiddencamera.com
我正在嘗試在手機，Galaxy Note 4上升級MHC，每次輸入信息時，都會收到一條消息，指出該MHC已失效並且應用程序停止。
這是怎麼回事？以下是高級升級信息：
xxxxxx@xxxxxxxxx.xxx
xxxxxxxxxx