亲爱的雷切尔，
我们在与您沟通时遇到了很大的困难；虽然我们已经解决了您的技术问题并在数小时内回复了您的每一封电子邮件，但您说您仍然没有收到我们的任何反馈。
到目前为止，您的 Google PlayStore 评论已成为我们唯一可行的沟通渠道；但是，当我们在那里回复时，Google Play 仅允许 350 个字符，因此我们真的无法为您解释。
所以，我们现在写这篇文章来向你详细解释这个问题；向您展示我们之前的所有电子邮件交流。您的电子邮件服务提供商可能存在问题；也许他们没有工作，或者他们只是阻止来自我们公司的电子邮件。因此，我们之前曾要求您提供另一个电子邮件地址以供我们交流，但您随后只提供了 相同 电子邮件地址，因此我们仍然无法联系到您。
我们希望您不会介意我们将电子邮件交换放在网上；不过不用担心，我们已经隐藏了所有个人和敏感细节。
我们要强调的是，您的技术问题在几天前已完全解决。您只需立即重新执行许可证激活，它就会再次完美运行。
以下是事件的完整时间表：
2014 年 12 月 5 日星期五 17:34:23 – 您向我们发送了有关许可证问题的电子邮件
2014 年 12 月 6 日星期六 02:52:48 – 我们回复了您的电子邮件，告诉您我们已经为您解决了这个问题
2014 年 12 月 7 日星期六 03:50:15 – 你再次给我们发电子邮件
2014 年 12 月 7 日，星期日 14:00:24 – 我们再次回复，告诉您问题已解决，您只需要重试激活
2014 年 12 月 9 日星期二 13:06:07 – 我们看到您对 Google PlayStore 的负面评论，抱怨我们没有回复您的电子邮件；所以我们回复了您的 Google Play 评论和电子邮件，告诉您我们已经帮助您解决了问题。
2014 年 12 月 9 日星期二 16:41:36 – 您在 Google PlayStore 评论中一直说您没有收到我们的电子邮件；我们再次回复了您的 Google Play 评论和电子邮件。我们还要求您向我们提供另一个电子邮件地址，以便我们尝试发送到另一个电子邮件地址。
2014 年 12 月 9 日星期二 23:24:39 – 您再次给我们发送电子邮件，告诉我们发送电子邮件至 相同 我们一直发送到的电子邮件地址。
2014 年 12 月 10 日，星期三 03:39:49 – 我们再次尝试，但显然您仍然在您的 Google PlayStore 评论中抱怨您没有收到我们的电子邮件。
以下是我们完整的电子邮件交流：
来自：皮特艾马尔
收件人：xxxxxx@xxxxxxxxx.xxx
主题：RE：回复 Google Play 消息
日期：2014 年 12 月 10 日，星期三 03:39:49 +0000
嗨，您好，
实际上，我们已经向您发送了很多电子邮件；我们真的不明白这一点；也许您的电子邮件系统已关闭或您无法收到它们？
我们在下面附上了我们以前的一些电子邮件回复。
同样，我们已经重置了您的许可证，您只需重新尝试激活即可；现在可以了。
如果您能修改您的 Google PlayStore 评论，我们将不胜感激；事实上，我们已经非常及时地回复了您之前的每封电子邮件。
问候，
皮特
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日期：2014 年 12 月 9 日星期二 18:24:39 -0500
主题：回复 Google Play 消息
发件人：xxxxxx@xxxxxxxxx.xxx
至：support@mobilehiddencamera.com
你好，
我没有收到电子邮件回复。我收到的唯一通知是来自 Google Play 的一封电子邮件，说您回复了我的评论。
您也可以将您的回复发送到以下电子邮件地址：
xxxxxx@xxxxxxxxx.xxx
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来自：皮特艾马尔
收件人：xxxxxx@xxxxxxxxx.xxx
主题：回复：需要尽快帮助！！无法安装 PREMIUM – Re：Mobile Hidden Camera PREMIUM 的许可证密钥
日期：2014 年 12 月 9 日星期二 16:41:36 +0000
重发！
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来自：皮特艾马尔
收件人：xxxxxx@xxxxxxxxx.xxx
主题：回复：需要尽快帮助！！无法安装 PREMIUM – Re：Mobile Hidden Camera PREMIUM 的许可证密钥
日期：2014 年 12 月 9 日星期二 13:06:07 +0000
嗨，您好，
我们看到您的 Google Play 评论；但我们真的不明白；我们已在数小时内回复了您之前的每封电子邮件。
正如您所说，您无法升级到 PREMIUM 版，我们已经重置了您的许可证，您只需安装我们的最新版本（从我们的网站 http://www.mobilehiddencamera.com/downloads 安装）并重试激活。它现在可以工作了。
现在我们不知道您是没有收到我们的电子邮件回复，还是您再次尝试激活时有任何问题？
问候，
皮特
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来自：皮特艾马尔
收件人：xxxxxx@xxxxxxxxx.xxx
主题：回复：需要尽快帮助！！无法安装 PREMIUM – Re：Mobile Hidden Camera PREMIUM 的许可证密钥
日期：2014 年 12 月 7 日星期日 14:00:24 +0000
嗨，您好，
不用担心;我们已帮助您重置许可证；请再次尝试激活，它现在可以正常工作了。
希望您会喜欢我们的应用程序！
顺便说一句，我们刚刚在 Google Play 上重新发布了 MHC；但由于该应用被 Google 删除，我们已经失去了 20,000 多条 5 星评级和好评。所以，请到 Google Play 上给我们 5 星评级和 +1 以及一些好话！
我们真的需要您的好话来帮助 MHC，这样我们才能从头开始重新获得用户支持，以支持我们的持续发展！ （如您所知，自 2010 年以来，我们一直在不断改进 MHC！）
你可以去 Google Play 商店搜索“移动隐藏摄像头”，但请注意，现在 MHC 可能会被列出到 50~60 个位置，因为我们已经失去了所有的评级！ （以前是#1）
问候，
皮特
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发件人：xxxxxx@xxxxxxxxx.xxx
日期：2014 年 12 月 6 日星期六 22:50:15 -0500
主题：需要尽快帮助！！无法安装 PREMIUM – Re：Mobile Hidden Camera PREMIUM 的许可证密钥
至：support@mobilehiddencamera.com
请参阅以下详细信息：
2012 年 5 月 10 日星期四晚上 7:08，mobilehiddencamera.com 支持
2012-05-10 23:08:28 UTC
尊敬的顾客，
感谢您购买 Mobile Hidden Camera PREMIUM 的软件许可证。此电子邮件包含有关您的订单的重要信息，请保存以备将来参考。
要享受 Mobile Hidden Camera PREMIUM 提供的所有功能，您必须激活设备上的软件。请注意，许可证是基于每台设备的。使用一份软件许可证，您就有资格在一台设备上激活 Mobile Hidden Camera PREMIUM。
如果您还没有安装 Mobile Hidden Camera LITE，请先从我们的网站 http://www.mobilehiddencamera.com 安装。 （或使用此直接下载链接：http://www.mobilehiddencamera.com/download/mhc/current）
要将 Mobile Hidden Camera LITE 升级到 Mobile Hidden Camera PREMIUM，只需在您的设备上打开 Mobile Hidden Camera LITE，转到设置，立即升级，使用许可证密钥激活。然后输入以下信息：
注册邮箱：xxxxxx@xxxxxxxxx.xxx
许可证密钥：xxxxxxxxx
单击激活按钮，Mobile Hidden Camera PREMIUM 将即时激活。
激活完成后，重新启动应用程序即可享受 Mobile Hidden Camera PREMIUM 的所有新功能。
如果您在激活过程中遇到任何问题，请确保您输入了正确的电子邮件地址和许可证密钥。
如果由于某种原因您重新安装了 Mobile Hidden Camera PREMIUM 甚至您的整个系统，您可以简单地再次完成激活过程。
如果您之前从 Android Market 安装了 MHC，但在应用程序中找不到许可证密钥激活选项，只需直接从我们的网站安装最新版本的 MHC，您就会找到该选项。
如果您需要帮助，请随时通过 support@mobilehiddencamera.com 与我们联系。
谢谢，
mobilehiddencamera.com支持
版权所有(c) 2012 mobilehiddencamera.com。版权所有。
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来自：皮特艾马尔
收件人：xxxxxx@xxxxxxxxx.xxx
主题：回复：紧急 – 回复：无法升级
日期：2014 年 12 月 6 日星期六 02:52:48 +0000
嗨，您好，
不用担心;我们已帮助您重置许可证；请再次尝试激活，它现在可以正常工作了。
希望您会喜欢我们的应用程序！
顺便说一句，我们刚刚在 Google Play 上重新发布了 MHC；但由于该应用被 Google 删除，我们已经失去了 20,000 多条 5 星评级和好评。所以，请到 Google Play 上给我们 5 星评级和 +1 以及一些好话！
我们真的需要您的好话来帮助 MHC，这样我们才能从头开始重新获得用户支持，以支持我们的持续发展！ （如您所知，自 2010 年以来，我们一直在不断改进 MHC！）
你可以去 Google Play 商店搜索“移动隐藏摄像头”，但请注意，现在 MHC 可能会被列出到 50~60 个位置，因为我们已经失去了所有的评级！ （以前是#1）
问候，
皮特
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日期：2014 年 12 月 5 日星期五 12:34:23 -0500
主题：紧急 - 回复：无法升级
发件人：xxxxxx@xxxxxxxxx.xxx
至：support@mobilehiddencamera.com
我正在尝试在我的手机 Galaxy Note 4 上升级 MHC，每次我输入信息时，我都会收到一条消息，说它正在失效并且应用程序停止。
这是怎么回事？这是高级升级信息：
xxxxxx@xxxxxxxxx.xxx
xxxxxxxxxx